JAKARTA, KOMPAS.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) meluncurkan fitur baru pada aplikasi Access by KAI. Fitur pemilihan tempat duduk ini dirancang khusus untuk meningkatkan kenyamanan perjalanan para penumpang perempuan.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menjelaskan bahwa fitur ini merupakan wujud nyata kepedulian KAI terhadap kebutuhan pelanggan perempuan.
“Fitur ini bertujuan agar penumpang perempuan merasa lebih aman dan nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ungkap Anne dalam siaran persnya, Minggu (23/3/2025).
Baca juga: Jelang Lebaran, Volume Penumpang Kereta dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen Mulai Meningkat
Dorongan utama pengembangan fitur ini adalah peningkatan rasa aman dan kenyamanan bagi penumpang perempuan.
Dengan lebih dari 7.633.584 unduhan dan 7.317.566 pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024, KAI berkomitmen untuk memberikan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan seluruh pelanggan.
“Sebelumnya, proses pemilihan tempat duduk belum sepenuhnya mengakomodasi keinginan penumpang perempuan untuk duduk berdekatan dengan penumpang perempuan lainnya,” jelas Anne.
KAI juga memberikan kemudahan bagi pelanggan yang membeli tiket di loket stasiun. Mereka dapat meminta petugas untuk mendapatkan tempat duduk berdekatan dengan penumpang perempuan lain.
Inovasi ini menunjukkan komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas layanan dan menjamin keamanan seluruh penumpang.
Fitur ini hanya tersedia bagi member Access yang memesan tiket untuk penumpang perempuan dan berlaku untuk seluruh kereta api antar kota.
Apabila dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan muncul. KAI tetap memprioritaskan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
“KAI akan terus memantau penggunaan fitur ini dan mengumpulkan masukan dari pelanggan untuk meningkatkan layanan di masa depan,” tutup Anne.
Baca juga: Daftar 5 KA Favorit Selama Lebaran 2025, Ini Bocoran KAI
