Jakarta, IDN Times – Layanan e-Channel BCA mengalami gangguan pada Senin sore, 12 Mei 2025. Berdasarkan pantauan IDN Times di media sosial X, BCA menginformasikan bahwa masalah tersebut sedang ditangani oleh tim teknis.
“Saat ini memang terdapat kendala pada transaksi e-Channel BCA, termasuk m-BCA (BCA Mobile), dan sedang ditangani oleh analis kami,” demikian pernyataan akun @HaloBCA di X.
1. Tidak Bisa Bertransaksi via m-BCA
Sejumlah pengguna X melaporkan kesulitan dalam mengakses m-BCA, misalnya transaksi pembayaran merchant melalui QRIS yang gagal berulang kali.
Beberapa nasabah lainnya juga melaporkan kendala dalam pengisian saldo dompet digital dan penggunaan akun virtual di m-BCA.
BI Ungkap Alasan Situs Penukaran Uang Kerap Eror
BI Ungkap Alasan Situs Penukaran Uang Kerap Eror
2. Saldo Terpotong
Pengguna X dengan akun @mllkyllate menuturkan pengalamannya mengalami error saat pembayaran QRIS sejak 11 Mei 2025, meski saldonya telah terpotong. Beliau telah melaporkan masalah ini kepada BCA, namun belum mendapat konfirmasi terkait pengembalian saldo.
“Transaksi QRIS saya kemarin gagal terus, tapi saldo sudah terpotong. Sudah lapor juga, saldonya belum kembali. Gimana ini, BCA?” tulisnya di X.
3. Permohonan Maaf BCA
BCA menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para nasabahnya.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Masalahnya sedang ditangani. Kami sarankan untuk mencoba kembali secara berkala,” demikian balasan BCA terhadap keluhan pelanggan.
Apa Itu BCA Visa Black? Ini Deretan Keuntungan dan Syaratnya
Apa Itu BCA Visa Black? Ini Deretan Keuntungan dan Syaratnya
